જો તમને કહેવામાં આવ્યું હોય તો તમારો energyર્જા પુરવઠો ડિસ્કનેક્ટ થઈ જશે
આ સલાહ ઇંગ્લેન્ડને લાગુ પડે છે
કોણે ડિસ્કનેક્ટ ન થવું જોઈએ
સપ્લાયરોને 1 ઓક્ટોબર અને 31 માર્ચ વચ્ચે તમને ડિસ્કનેક્ટ કરવાની મંજૂરી નથી જો તમે:
એકલા પેન્શનર
પાંચ વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકો સાથે રહેતા પેન્શનર
6 સૌથી મોટા સપ્લાયરોએ કરાર પર હસ્તાક્ષર કર્યા છે તેની ખાતરી કરવા માટે કે જો તમારી પાસે વર્ષના કોઈપણ સમયે તમે ડિસ્કનેક્ટ થશો નહીં:
એક અપંગતા
લાંબા ગાળાની આરોગ્ય સમસ્યાઓ
ગંભીર નાણાકીય સમસ્યાઓ
ઘરે રહેતા નાના બાળકો
આ સપ્લાયર્સ બ્રિટીશ ગેસ, EDF એનર્જી, એનપાવર, E.on, સ્કોટિશ પાવર અને SSE છે.
અન્ય સપ્લાયરોએ પણ તમારી પરિસ્થિતિને ધ્યાનમાં લેવી જોઈએ, પરંતુ તેઓ બંધાયેલા નથી.
જો તમને ડિસ્કનેક્ટ થવાની ધમકી આપવામાં આવી હોય પરંતુ તમને લાગે કે તમારે ન હોવું જોઈએ, તો તમારા સપ્લાયરનો સંપર્ક કરો અને તેમને જણાવો. તેઓ કંઇ કરે તે પહેલાં તમારી પરિસ્થિતિની તપાસ કરવા માટે તેઓએ તમારા ઘરની મુલાકાત લેવી જોઈએ. જો તેઓ આગળ વધવાનું નક્કી કરે અને તમને ડિસ્કનેક્ટ કરે તો તમે ફરિયાદ કરી શકો છો.
ડિસ્કનેક્શન પ્રક્રિયા
જો તમે તમારા દેવાને ચૂકવવા માટે તમારા સપ્લાયર સાથે કરાર પર ન આવો, તો તેઓ તમારા પુરવઠાને ડિસ્કનેક્ટ કરવા માટે તમારા ઘરમાં દાખલ થવા માટે વોરંટ માટે કોર્ટમાં અરજી કરી શકે છે. તમારા સપ્લાયરએ તમને કોર્ટમાં અરજી કરી રહ્યા છે તે જણાવતા નોટિસ મોકલવી આવશ્યક છે.
સુનાવણી થાય તે પહેલાં, તમારા સપ્લાયરનો સંપર્ક કરો અને તમારા દેવાની ચૂકવણી માટે કરાર કરો.
જો તમે તમારા સપ્લાયરનો સંપર્ક ન કર્યો હોય, તો કોર્ટમાં સુનાવણી થશે જેમાં તમારે હાજર રહેવું જોઈએ. આ તબક્કે તમારું દેવું ચૂકવવા માટે તમે હજી પણ તમારા સપ્લાયર સાથે ગોઠવણમાં આવી શકો છો. તમે સપોર્ટ માટે મિત્રને સાથે લઈ શકો છો.
જો કોર્ટ વોરંટ આપે છે, તો તમારો સપ્લાયર તમારો પુરવઠો ડિસ્કનેક્ટ કરી શકશે. તેઓ કરે તે પહેલા તેઓએ તમને લેખિતમાં 7 દિવસની નોટિસ આપવી આવશ્યક છે. વ્યવહારમાં, સપ્લાયરો માટે ગ્રાહકોને ડિસ્કનેક્ટ કરવું દુર્લભ છે. તેઓ તમારા ઘરમાં પ્રીપેમેન્ટ મીટર ફિટ કરે તેવી શક્યતા છે.
તમારા સપ્લાયરને તમારી મિલકતની બહારના મીટરને ડિસ્કનેક્ટ કરવા માટે વોરંટની જરૂર નથી (કારણ કે વોરંટ તમારી મિલકતમાં દાખલ થવાનું છે), પરંતુ મોટાભાગના સપ્લાયર્સને હજુ પણ એક મળશે.
જો તમારી પાસે 'સ્માર્ટ મીટર' છે
જો તમારી પાસે તમારા ઘરમાં સ્માર્ટ એનર્જી મીટર છે, તો તમારા સપ્લાયર તમારા મીટરને toક્સેસ કર્યા વગર તમારા પુરવઠાને દૂરથી ડિસ્કનેક્ટ કરી શકે છે. જો કે, તેઓ આ કરે તે પહેલાં, તેમની પાસે હોવું જોઈએ:
તમારા દેવાની ચુકવણી માટેના વિકલ્પોની ચર્ચા કરવા માટે તમારો સંપર્ક કર્યો, દા.ત. ચુકવણી યોજના દ્વારા
તમારી વ્યક્તિગત પરિસ્થિતિનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે તમારા ઘરની મુલાકાત લીધી અને આનાથી તમે ડિસ્કનેક્ટ થવાથી અસર પામશો કે નહીં, દા.ત. જો તમે અપંગ અથવા વૃદ્ધ છો
જો તેઓ આ ન કરે અને તેઓ તમને ડિસ્કનેક્ટ કરવાનો પ્રયાસ કરે, તો તમારા સપ્લાયરને ફરિયાદ કરો.
ફરીથી કનેક્ટ થવું
જો તમારો પુરવઠો ડિસ્કનેક્ટ થઈ ગયો હોય, તો પુન supp જોડાણની વ્યવસ્થા કરવા માટે તમારા સપ્લાયરનો સંપર્ક કરો.
તમારે તમારું દેવું, પુન: જોડાણ ફી અને વહીવટી ખર્ચ ચૂકવવાની વ્યવસ્થા કરવાની જરૂર પડશે. તમારી પાસેથી જે રકમ વસૂલવામાં આવશે તે તમારા સપ્લાયર પર આધારિત છે, પરંતુ તે વ્યાજબી હોવી જોઈએ.
તમને સપ્લાય આપવાની શરત તરીકે તમારે તમારા સપ્લાયરને સિક્યોરિટી ડિપોઝિટ ચૂકવવી પડી શકે છે.
જો તમારી પાસે પ્રીપેમેન્ટ મીટર ઇન્સ્ટોલ કરેલું હોય તો તમને સિક્યોરિટી ડિપોઝિટ માટે કહી શકાય નહીં.
જો તમે તમામ ચાર્જ ચૂકવી દીધો હોય તો તમારા સપ્લાયરે 24 કલાકની અંદર - અથવા પછીના કામકાજના દિવસની શરૂઆતના 24 કલાકની અંદર જો તમે કામના કલાકોમાંથી ચૂકવણી કરો તો તમારે ફરીથી કનેક્ટ થવું આવશ્યક છે.
જો તમે એક જ સમયે તમામ ચાર્જ ચૂકવી શકતા નથી, તો તમે તમારા સપ્લાયરને પૂછી શકો છો કે શું તેઓ તમારી સાથે ચુકવણી યોજના માટે સંમત થવા તૈયાર છે. જો તેઓ સંમત થાય તો તેઓએ 24 કલાકની અંદર તમને ફરીથી કનેક્ટ કરવું જોઈએ.
જો સપ્લાયર 24 કલાકની અંદર તમને ફરીથી કનેક્ટ ન કરે તો તેમને તમારે £ 30 વળતર ચૂકવવું પડશે. તેઓએ આ કામ 10 દિવસની અંદર કરવું જોઈએ. તેઓ સામાન્ય રીતે તમારા ખાતામાં ક્રેડિટ કરશે, પરંતુ તમે તેમને ચેક અથવા બેંક ટ્રાન્સફર દ્વારા ચૂકવણી કરવાનું કહી શકો છો. જો તેઓ સમયસર ચૂકવણી ન કરે તો તેમને વિલંબ માટે વધારાના £ 30 ચૂકવવા પડશે.
જો તમે ડિસ્કનેક્ટ છો કારણ કે તમારી energyર્જા પુરવઠો વિક્ષેપિત છે, તમે વળતરનો દાવો કરી શકશો .